EN Доставка и плащане
Удоволствие е за нас да съобщим на своите клиенти, че доставката на поръчан от “Лена Велур” артикул, е напълно БЕЗПЛАТНА при поръчки над 300.00 лв.
До офис на Еконт и Спиди вие заплащате за транспорт 6.00 лв. плюс наложения платеж.
За поръчки, доставени на посочен от клиента адрес, се заплаща доставка плюс наложения платеж.
Уважаеми клиенти, поръчки, направени в ПЕТЪК след 18:00 часа, СЪБОТА, НЕДЕЛЯ и по празници, се ОБРАБОТВАТ първия работен ден. Поръчка, направена през делничен ден след 18:00, се ОБРАБОТВА на следващия ден. До три дена след обработването на поръчката очаквайте да бъде доставена.
Плащането на поръчаните артикули може да се извърши чрез наложен платеж, когато куриерът Ви посети на посочен от Вас адрес, или по банков път.
Поръчки се изпълняват в рамките на 72 часа след получено телефонно обаждане от наш сътрудник. Обаждане от наш сътрудник можете да получите в рамките на 24 часа, след като сте направили поръчка.
За да може поръчката Ви да бъде бързо и безпроблемно доставена, е необходимо в полето „Особености на поръчката” да въведете възможно по-голям период от време, в който можете да я получите. Най-удачно е да въведете два различни периода за доставка между 10 и 18 часа.
Въведете удобното за Вас време за получаване на поръчката, както и ако имате други изисквания към поръчката и доставката.
Връщане на продукти
В 14-дневен срок от датата на получаване на стоката, клиентът има право да я върне или замени, като заяви основателни причини, и като са спазени следните условия:
1. Запазен добър търговски вид,напълно запазена опаковка (стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена).
2. Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.
3. Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.
4. Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента.
(В случай на замяна на стока клиентът заплаща 2 куриерска такси за транспорт в двете посоки).
5. Доставки НЕ се извършват в неделя и официални празници.
6. Пратката трябва да бъде изпратена на адрес на СД “Лена Велур”:
гр. Русе бул. “ Гоце Делчев” 2 фирма “Лена Велур” тел.: 0887 55 49 20
7. Сумата за върнат продукт ще бъде възстановена по начина, по който продуктът е платен, т.е. с наложен платеж или по банков път. Сумата може да се върне само по картата, от която е постъпила.